La rénovation de la gare Saint-Lazare, achevée en 2012, a transformé un peu plus cette cathédrale du voyage en temple du commerce. En s’associant à la SNCF, le groupe d’immobilier commercial Klepierre a envahi un espace public fréquenté par plus de 137 millions de personnes en 2022. Nouveaux étages, remplacement des guichets par des automates, suppression des bancs ou du buffet… tout l’aménagement vise à réduire les interfaces de service public pour attirer le chaland vers les 80 boutiques, qui occupent désormais 10 000 mètres carrés. Sous prétexte de sécurité, l’installation de portiques en amont du quai transversal, en 2019, a réduit encore l’espace des rencontres et des déambulations non marchandes.