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Le g\u00e9ant am\u00e9ricain de la distribution en ligne Amazon a annonc\u00e9 la fermeture de ses 19 magasins Amazon Fresh au Royaume-Uni, des supermarch\u00e9s permettant de faire ses courses sans passer par la caisse, disant d\u00e9sormais miser sur la vente de produits frais en ligne. Serait-on en train d’abandonner le tout automatique \u00ab\u00a0inhumain\u00a0\u00bb… pour revenir vers l’humain ?<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons pris la d\u00e9cision difficile de lancer une consultation avec les employ\u00e9s (…) \u00e0 la suite d’une \u00e9valuation approfondie des op\u00e9rations commerciales et des possibilit\u00e9s de croissance tr\u00e8s importantes de la livraison en ligne\u00a0\u00bb, \u00e9crit l’entreprise dans un communiqu\u00e9 mardi.<\/p>\n
Amazon ne pr\u00e9cise pas le nombre d’emplois concern\u00e9s, mais la presse anglaise \u00e9voque environ 250 postes.<\/p>\n
Le plan de l’entreprise pr\u00e9voit la fermeture de 14 magasins Fresh et la reconversion de cinq autres sous le nom Whole Foods Market, des boutiques bio classiques rachet\u00e9es en 2017.<\/p>\n
Elle dit vouloir lancer en 2026 au Royaume-Uni un service de livraison le jour m\u00eame de produits frais.<\/p>\n
Les magasins Amazon Fresh, dont le premier a ouvert en 2021 \u00e0 Londres, fonctionnent avec des capteurs, des cam\u00e9ras, et des algorithmes de \u00ab\u00a0deep learning\u00a0\u00bb (technologie destin\u00e9e \u00e0 permettre \u00e0 une machine d’apprendre par elle-m\u00eame, NDLR) permettant aux clients de faire leurs courses sans passer en caisse.<\/p>\n
Il leur suffit de scanner un code QR depuis leur smartphone en entrant, de faire leur shopping et de sortir. Chaque produit retir\u00e9 des rayons est factur\u00e9 automatiquement sur leur compte du client par l’interm\u00e9diaire de l’application sur leur t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n
\u00ab\u00a0L’incursion d’Amazon dans les magasins d’alimentation physiques avait marqu\u00e9 un changement de strat\u00e9gie\u00a0\u00bb, souligne Danni Hewson, analyste chez AJ Bell.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Mais la technologie sans caisse (…) a toujours sembl\u00e9 un peu \u00e9trange aux acheteurs post-pand\u00e9mie\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0le nombre de clients a diminu\u00e9\u00a0\u00bb, remarque-t-il.<\/p>\n
Le g\u00e9ant am\u00e9ricain poss\u00e8de encore une douzaine de magasins de ce type aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 ils existent sous le nom d’Amazon Go.<\/p>\n<\/div>\n