Dialia<\/a>, a \u00e9t\u00e9 coordonn\u00e9 jusqu\u2019au printemps 2024 par Odile Chagny, avec la CFDT, la CGT, FO et la CFE-CGC. Il a abouti \u00e0 la formalisation d\u2019un cadre m\u00e9thodologique sur la mani\u00e8re de mener les discussions et n\u00e9gociations autour de la transformation-num\u00e9risation du travail.<\/p>\nLe constat est commun, quel que soit le syndicat\u00a0: les repr\u00e9sentant\u00b7es du personnel sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9cart\u00e9\u00b7es du processus de d\u00e9cision avant le d\u00e9ploiement des syst\u00e8mes d\u2019IA. Les employeurs sont bien souvent frileux \u00e0 l\u2019id\u00e9e de les associer \u00e0 toutes les \u00e9tapes de la prise de d\u00e9cision, angoiss\u00e9s par ce qui est per\u00e7u comme une lourdeur administrative ou comme un \u00e9teignoir mis sur la dynamique du \u00ab\u00a0progr\u00e8s\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Par ailleurs, les d\u00e9tails des choix techniques sont tr\u00e8s souvent d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 des cabinets de consultants ext\u00e9rieurs, accroissant le risque de cr\u00e9er une \u00ab\u00a0bo\u00eete noire\u00a0\u00bb dont personne dans l\u2019entreprise ne peut soulever le capot pour savoir comment elle fonctionne.<\/p>\n\n\nIl y a un gros enjeu sur l\u2019incertitude et les erreurs produites par l\u2019outil dans ses r\u00e9sultats m\u00eame, qui peut entrer en r\u00e9sonance avec la conduite \u201cagile\u201d des projets en entreprise.<\/p>\n<\/blockquote>Odile Chagny, chercheuse \u00e0 l\u2019Ires<\/figcaption><\/figure>\n\u00ab\u00a0Le cycle de vie de l\u2019IA est diff\u00e9rent de celui des autres \u00e9volutions technologiques\u00a0: tout est tr\u00e8s incertain, l\u2019exp\u00e9rimentation est cl\u00e9 car on ne peut en mesurer les effets concrets dans une entreprise qu\u2019une fois que la technologie est lanc\u00e9e<\/i>, signale Nicolas Blanc. Et c\u2019est donc d\u00e8s la phase d\u2019exp\u00e9rimentation que le dialogue social doit avoir lieu.\u00a0\u00bb<\/i><\/p>\n
\u00ab\u00a0Il y a un gros enjeu sur l\u2019incertitude et les erreurs produites par l\u2019outil dans ses r\u00e9sultats m\u00eame, qui peut entrer en r\u00e9sonance avec la conduite \u201cagile\u201d des projets en entreprise, porteuse elle aussi d\u2019incertitude<\/i>, estime de son c\u00f4t\u00e9 Odile Chagny. Il y a donc des pr\u00e9cautions et des garde-fous majeurs \u00e0 mettre en place. Il faut notamment se permettre des retours en arri\u00e8re si les r\u00e9sultats esp\u00e9r\u00e9s ne sont pas l\u00e0.\u00a0\u00bb<\/i><\/p>\n
La chercheuse donne pour exemple vertueux, et fort rare pour le moment, l\u2019accord<\/a> mit en place chez l\u2019assureur Axa fin 2024, qui pr\u00e9voit bien l\u2019association \u00e0 chaque \u00e9tape des \u00e9lue\u00b7es du personnel.<\/p>\nLes syndicats esp\u00e8rent aussi pouvoir s\u2019appuyer sur une r\u00e9cente d\u00e9cision de justice\u00a0: le 14 f\u00e9vrier, le tribunal de Nanterre a donn\u00e9 raison<\/a> aux \u00e9lu\u00b7es d\u2019une entreprise qui demandaient en r\u00e9f\u00e9r\u00e9 (la proc\u00e9dure d\u2019urgence) la suspension du <\/b>d\u00e9ploiement en phase \u00ab\u00a0pilote\u00a0\u00bb de plusieurs outils d\u2019IA, pour lequel ils n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 consult\u00e9s.<\/p>\n \u00ab\u00a0Comme tout objet sociotechnique, l\u2019introduction de l\u2019IA dans les entreprises a des effets sociaux. Et on retrouve, de mani\u00e8re exacerb\u00e9e, toutes les questions qui touchent \u00e0 la transformation technologique du travail<\/i>, analyse Matthieu Trubert., mais aussi l\u2019\u00e9ternelle question\u00a0: \u00e0 quel besoin l\u2019IA va-t-elle servir \u00e0 r\u00e9pondre\u00a0? S\u2019agit-il d\u2019obtenir des gains de productivit\u00e9, qui sont encore incertains\u00a0? Ou bien d\u2019am\u00e9liorer les conditions de travail\u00a0?\u00a0\u00bb<\/i><\/p>\n<\/p><\/div>\n